Todas las entradas me han resultado de gran interés, y me han
dado pie a conocer aspectos de empresas en los que no había reparado y a conocer
otras nuevas. Pero entre todos los casos expuestos por mis compañeros, y ya que
solo puedo seleccionar una entrada, me han llamado la atención Bankia y Mahou , expuestos por Pablo Jiménez
Gonzalo.
Estoy totalmente de acuerdo con que Bankia hace un mal uso
del marketing, pues además de lo que ha dicho Pablo, añado que ello se hace palpable
en el mal uso que realizan de las redes sociales. Solo tenemos que buscar su cuenta
de Twiter para darnos cuenta de que siguiendo a 12 usuarios y sin apenas
conversaciones, utilizan este medio como plataforma de comunicación unilateral,
solo para lanzar noticias y no para resolver dudas y establecer una relación
cercana con sus clientes. Además como cliente detecto que tienen productos
bastante buenos a los que no sacan partido (como la cuenta joven), lo que puede
desviar oportunidades de hacer nuevos clientes por puro desconocimiento.
Su elección de Mahou como empresa que realiza un buen
marketing, también me parece un acierto. Analíticamente, aunque todo es mejorable, no le encuentro errores al igual que Pablo, y aunque no esté muy puesta en esto
de las marcas y tipos cerveza, mi sensación como consumidora es de satisfacción
con el servicio que prestan y con la imagen que proyectan.
Destaco el post completo de mi compañero sobre otros porque
además ha sabido exponerlo de forma clara, bien argumentada y metódica, aplicando
los conceptos del primer tema.
Y tras leer y reflexionar sobre todas las opiniones, y si
tengo que elegir, resalto como buen marketing prácticamente indiscutible el
realizado por Coca-Cola. Esta compañía nos persuade de adquirir un producto
prácticamente identificándolo con una forma de vida. Me puedo imaginar el gran
y valioso equipo humano que hay detrás de sus campañas y acciones. Coca-Cola es
felicidad, y en mi opinión, y la de muchos, desempeña una sobresaliente
estrategia de comunicación junto a unas políticas de precios y de distribución
loables que le permiten diferenciarse. Es mundialmente conocida gracias a ese
sobreesfuerzo por ser puro marketing, estando en contacto con el cliente en su
día a día, y manteniendo e incrementando su presencia en todos los ámbitos.
Como dato curioso, os invito a leer este artículo sobre la importancia del uso
de la mercadotecnia a la hora de decantarnos entre Pepsi y Coca-Cola.
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